Customer Service & E-commerce Support

Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service & E-commerce Support di Bali. Perusahaan kami adalah salah satu ikon e-commerce di Indonesia, dan kami terus berkembang dengan pesat. Anda akan berperan penting dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik kepada kami.

Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda!

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan inovatif di industri e-commerce.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat, dll.).
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian, pengiriman, dan pengembalian produk.
• Memastikan bahwa semua transaksi e-commerce berjalan lancar dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Mengelola dan memantau kinerja tim layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau E-commerce Support.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak e-commerce dan sistem tiket.
• Berpengalaman dalam menangani pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait